Heel veilig! Het is van vitaal belang dat u in alle vertrouwen op onze website kunt winkelen.

We veranderen allemaal af en toe van gedachten. Als u uw bestelling wilt wijzigen, stuur ons dan een email. email usHet wijzigen van uw bestelling kan uw levering vertragen. Houd er rekening mee dat wijzigingen in uw bestelling alleen kunnen worden aangebracht voorafgaand aan de levering. Raadpleeg onze retourneringen en annuleringen voor meer informatie.

Voordat u een product selecteert om online te kopen, vindt u een indicatie van de huidige levertijd voor levering op de productpagina en in "Afrekenen" wanneer u uw bestelling plaatst. Als er vragen / problemen zijn, nemen we contact met u op. RAAAQ kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen buiten onze controle. We zullen er altijd naar streven om u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de oorspronkelijk opgegeven tijd bij het plaatsen van uw bestelling.

Dit gebeurt uiterst zelden en daarom wordt dit op individuele basis afgehandeld. We nemen direct contact met je op en maken afspraken om je betaling zo snel mogelijk terug te betalen.

Ja dat kan, stuur ons een email zodat we u verder kunnen helpen

We leveren in alle EU landen. Als je niet in een EU land woont en toch iets wilt kopen stuur ons dan een email en we helpen je verder. email and we’ll help you further.

We leveren gratis in de EU landen

We accept all major credit cards and debit cards, iDeal, Klarna, Paypal

Bestelling aan ons retourneren? Het is makkelijk. Stuur ons gewoon een e-mail en stuur uw bestelling terug volgens de instructies die we u sturen en u ontvangt een volledige terugbetaling. De kosten voor het retourneren per post zijn voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat uw bestelling in de staat is waarin u deze heeft ontvangen! Zodra u de bevestiging heeft dat we uw annulering hebben ontvangen en het artikel weer in ons magazijn is en is geïnspecteerd, ontvangt u een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt. Terugbetalingen op een creditcard of betaalpas of via PayPal worden mogelijk niet meteen op uw rekening weergegeven vanwege de tijd die banken nodig hebben om de terugbetaling te verwerken. Dit kan doorgaans tot zeven werkdagen duren, maar verschilt per bank. Neem bij vragen rechtstreeks contact op met uw kaartuitgever of bank.

RAAAQ werkt met de beste postbedrijven die er zijn. Het is hun missie om ervoor te zorgen dat u 100% tevreden bent vanaf het moment dat u uw meubels kiest tot de dag dat deze arriveert. In het onwaarschijnlijke geval dat uw meubelen arriveren met tekenen van transportschade, zullen we ons best doen om u te helpen met een of meer van de volgende opties:

• Als het meubilair, ondanks de schade, bruikbaar is, en u wilt het gebruiken, dan is die keuze aan u
• Send us an email Stuur ons een email en we sturen u een meldingsformulier voor incidenten om het probleem vast te leggen. Voeg foto's toe van de mogelijke schade. Stuur het formulier terug naar hetzelfde e-mailadres. We zullen kort daarna contact met u opnemen en een afspraak maken om het probleem te bezoeken en te repareren volgens de productienormen. Als we de kwestie bij het eerste bezoek niet kunnen oplossen en er onderdelen nodig zijn, zullen we proberen ze zo snel mogelijk te vinden
• Als een reparatie niet kan worden uitgevoerd, zullen we het meubilair vervangen of een volledige terugbetaling geven. De goederen die als defect worden beschouwd, worden weer eigendom van RAAAQ en moeten in ons bezit zijn voordat gelden worden terugbetaald
• Een volledige terugbetaling is beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs die is betaald voor de onbevredigende goederen.

Stuur ons een email en we nemen contact met u op email

We zijn gepassioneerd om de best mogelijke klantenservice te bieden. Het is iets waar we trots op zijn. We willen dat u de allerbeste ervaring heeft en dat u een product ontvangt van de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid.

Welke hulp u ook nodig heeft, wij helpen u graag verder, neem contact met ons op email.

U kunt de lampen eenvoudig ophangen met de ophangset die bij uw aankoop is geleverd. Voor de instructies voor plafondmontage verwijzen wij u naar de instructievideo's onderaan deze pagina